Envíos en Colombia
Bianco di Sole realiza envíos dentro del territorio colombiano según la cobertura de sus operadores logísticos.
Medellín: 1–2 días hábiles.
Ciudades principales: 1–4 días hábiles.
Otras ciudades: 1–7 días hábiles.
Las tarifas de referencia vigentes se informarán durante el proceso de compra. El valor y plazo aplicable a cada pedido será siempre el informado al consumidor antes de finalizar la compra.
Preparación
Algunos productos personalizados, artesanales, tejidos o elaborados bajo pedido podrán requerir un tiempo adicional. Cuando sea el caso, este será informado al consumidor.
Plazo de entrega
Bianco di Sole realizará la entrega dentro del plazo aceptado por el consumidor, el cual deberá ser informado antes de finalizar la compra. Si no se establece un plazo de entrega, se entenderá que el pedido deberá entregarse a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día en que el consumidor comunique su pedido, de conformidad con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico.
Retrasos o falta de inventario
Si la entrega supera el plazo pactado —o los treinta (30) días calendario cuando no se haya establecido uno—, o si el producto adquirido no se encuentra disponible, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos legalmente, incluida la terminación unilateral de la compra cuando corresponda. En ese caso, la devolución de todas las sumas pagadas deberá hacerse efectiva, sin retenciones ni descuentos, en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
Seguimiento
Cuando exista número de guía, lo enviaremos o pondremos a disposición del comprador.
Dirección incorrecta
El cliente debe suministrar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, comunícate inmediatamente con nosotros. Una vez entregado el paquete a la transportadora puede no ser posible modificar la dirección.
Los costos ocasionados exclusivamente por información de entrega incorrecta suministrada por el cliente podrán estar a su cargo cuando corresponda.
Pedido marcado como entregado
Si tu pedido figura como entregado y no lo recibiste, contáctanos para iniciar la verificación con la transportadora.
Envíos internacionales
Bianco di Sole realiza envíos internacionales a los destinos habilitados por sus operadores logísticos. Los tiempos y tarifas dependerán del país, transportadora y características del pedido.
Impuestos y aranceles
Los aranceles, impuestos de importación, IVA local, tasas aduaneras, cargos de nacionalización y demás costos cobrados en el país de destino son responsabilidad del cliente.
Estos valores no están incluidos en el precio del producto ni en el envío cobrado por Bianco di Sole, salvo que durante el checkout se indique expresamente lo contrario. Los procesos aduaneros pueden generar retrasos sobre los tiempos estimados.